АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АЧХОЙ-МАРТАНОВСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИТАРНОГО ДОРОЖНО - ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ НА А/ДОРОГАХ ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ДОРОЖНО-СТРОИТЕЛЬНЫМ, РЕМОНТНО-ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫМ РАБОТАМ»
1. Общие положения.
Регламент Ачхой-Мартановского ГУДЭП разработан в целях установления единых требований к процедуре подачи информации , а также для определения сроков и последовательности действий должностных лиц по предоставлению информации о порядке предоставления услуг.
II Cтандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1 Наименование муниципальной услуги - Предоставление информации о порядке предоставления услуг по содержанию территориальных дорог.
2.2 Наименование органа предоставляющего услугу - Ачхой- Мартановское ГУДЭП c. Ачхой-Мартан ул. Школьная, 15;
2.2.1. Уполномоченный орган предоставления - Министерство автомобильных дорог Чеченской Республики.
2.3. Результатом предоставленгия муниципальной услуги является информирование населения о порядке предоставления услуг по содержанию и эксплуатации автодорог и мостов.
2.4 Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
2.5 Правовыми основаниями для предоставления услуги являются:
- конституция Российской Федерации( с учетом изменений и дополнений);
- дорожный кодекс Российской Федерации) с учетом изменений и дополнений);
- федеральный закон от 2 мая 2005г. № 59-фз «О порядке рассмотрения обращения граждан»;
- устав Ачхой-Мартановского ГУДЭП (с учетом изменений и дополнений);
2.6. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
Отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина , направившего обращение , и почтового адреса , по которому должен быть направлен ответ;
- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни ,здоровью и имуществу работников Ачхой-Мартановского ГУДЭП;
- невозможность прочтения текста письменного обращения;
2.7 Регистрация заявления осуществляется в момент подачи заявления;
2.8 Консультации и справки в объеме , предусмотренном регламентом Ачхой-Мартановского ГУДЭП предоставляются специалистами в течение рабочего времени без ущерба для основной деятельности по подготовке заключений .
Консультации по процедуре оказания муниципальной услуги могут предоставляться:
- по личному обращению;
- по письменным обращениям ;
- телефону.
При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону специалист , осуществляющий устное информирование,должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю , не унижая его чести и достоинства.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист может предложить обратиться в письменной форме, либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования.
Подготовка информации осуществляется специалистом с привлечением , в случае необходимости , специалистов отдела правового обеспечения .
Услуги по которым предоставляется информация ;
-наем;
-содержание и ремонт автомобильных дорог и мостов.
2.9 Корректировка Информации.
Основанием для корректировки Информации является внесение изменений в Нормативные акты, которые влияют на порядок предоставления услуг населению:
Дорожный кодекс Российской Федерации;
Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления услуг гражданам»;
Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 №306 «Об утвержнии Правил установления и определения нормативов оказываемых услуг.
Корректировка Информации производится только в случае, если Внесенные изменения в Нормативные акты влияют на порядок предоставления услуг населению по содержанию и ремонту а / дорог и дорожных сооружений. .
III Формы контроля за исполнением административного регламента.
3.1. Должностные лица Администрации, участвующие в исполнении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего административного регламента.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами Министерства автомобильных дорог Ч Р, ответственными за организацию исполнения муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц (бездействием) Должностных лиц, участвующих в исполнении административного Регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
IV Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную или муниципальную услугу, а также должностных лиц, государственных или муниципальных служащих.
4.1 Заинтересованное лицо (далее- заявитель) может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, действиях или бездействии должностных лиц Ачхой-Мартановского ГУДЭП, участвующих в исполнении муниципальной услуги , нарушении положений Административного регламента.
Обращение может быть подано заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке:
- в астной форме лично или по телефону ( 8928) 736-37-44);
4.2. При обращении заявителя в устной форме к должностному лицу Ачхой-Мартановского ГУДЭП, ответственному за организацию исполнения Административного регламента, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4.3. В письменном обращении заявителя указываются:
фамилия, имя, отчество гражданина, наименование юридического
лица;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон заявителя; суть обращения; личная подпись и дата.
Дополнительно в обращении оказываются причины несогласия с Действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободны и законные интересы, созданы препятствия к их реализации , требования о при знании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
4.4. Обращение заявителей, содержащие обжалование решений, действия конкретных должностных лиц, не могут быть направлены этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.